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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)知名電商旗下的“盒馬”品牌熟‌‌食生鮮品牌的電話回訪；
2.記錄顧客的反饋信息，保持良好的服務(wù)品質(zhì)；
3.處理客戶反饋信息，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
職位要求：
1.高中或中專及以上學(xué)歷；普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)流暢，思路清晰；
2.有餐廳服務(wù)或電話客服經(jīng)驗(yàn)；
3.良好的溝通技巧，熱忱專業(yè)的工作態(tài)度，良好團(tuán)隊(duì)工作意識(shí)；
4.反應(yīng)靈敏，思路清晰，接受能力強(qiáng)，能承受一定的工作壓力；
5.男女不限，戶籍不限，期望長期就業(yè)者優(yōu)先；
6.有相類似的客服、話務(wù)經(jīng)驗(yàn)者學(xué)歷可適當(dāng)放寬。
薪酬福利：
綜合薪資=固定薪資+績效薪資=3200--4800（績效上不封頂）；提供系統(tǒng)的產(chǎn)品知識(shí)與崗位技能培訓(xùn)（帶薪培訓(xùn)）；固定薪資+績效獎(jiǎng)金+獎(jiǎng)金+提成+五險(xiǎn)一金+4人間酒店式公寓宿舍+團(tuán)隊(duì)活動(dòng)；月度服務(wù)之星評(píng)比：200-800元/月/人；一年兩次加薪機(jī)會(huì)；公司環(huán)境優(yōu)美，休息區(qū)配備冰箱、微波爐；洗手間配備手紙，冷熱水洗手。
晉升通道：
A.一線專員--專家/組長--運(yùn)營主管--運(yùn)營經(jīng)理--運(yùn)營總監(jiān)--項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；
B.客服專員--質(zhì)檢、培訓(xùn)--質(zhì)培主管--質(zhì)培經(jīng)理--質(zhì)培總監(jiān)；
C.行政、人事部門等。
上班時(shí)間：
綜合工時(shí)制月出勤167小時(shí)/月，每天排班8小時(shí)，每月工作21天。